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Compra protegida

Política de Cambios y Devoluciones – LOOM

Tu compra está protegida

En LOOM nos comprometemos a que tengas una excelente experiencia de compra. Cada prenda es seleccionada y controlada con altos estándares de calidad. Sin embargo, si algo no resulta como esperabas, ofrecemos una política clara y segura de cambios y devoluciones.

✅ ¿Qué podés cambiar o devolver?

Aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

  • Cambio de talle: Si el talle no fue el correcto, podés solicitar un cambio (sujeto a disponibilidad).

  • Producto defectuoso o dañado: Si tu prenda presenta algún defecto de fábrica o llegó dañada, realizaremos el cambio sin costo adicional.

📌 Condiciones importantes:

  • El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 7 días corridos desde que recibiste el pedido.
    Pasado ese plazo, no podremos gestionar cambios o devoluciones.

  • La prenda debe estar en perfecto estado: sin uso, sin lavar, sin modificaciones.

  • Debe tener todas sus etiquetas originales y ser devuelta en su empaque original.

  • No se aceptan cambios ni devoluciones de prendas en promoción o liquidación.

⏳ ¿Cómo iniciar el proceso?

  1. Enviá un mail a [email protected] con tu número de pedido, motivo del cambio/devolución y, si aplica, fotos del producto.

  2. Nuestro equipo te responderá a la brevedad con las instrucciones para seguir.

  3. Una vez recibido y revisado el producto, coordinamos el cambio o gestionamos la devolución.

  4. Las devoluciones aprobadas se reintegran en forma de crédito en la tienda o al método de pago original.

📦 Envíos y costos:

  • Si el cambio es por producto defectuoso, los costos de envío corren por cuenta de LOOM.

  • Si es un cambio por talle o preferencia, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

✨ En LOOM queremos que te sientas seguro al comprar. Revisá bien tu pedido antes de finalizarlo, y si tenés dudas, nuestro equipo está para ayudarte.

Gracias por confiar en LOOM.